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소프트웨어 | (R+모션2.0,디자인) 설치/실행이 안되요

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R+모션2.0,디자인이 위와 같은 창이 나오면서 설치/실행이 안되시는 경우 아래 사항을 확인해주시길 바랍니다.

1. 윈도우 계정명과 설치폴더 경로중에 한글이 포함되었는지 확인해주세요.
설치폴더 경로중에 한글이 포함될 경우 문제가 발생될수 있습니다.

2. 그래픽카드의 드라이버가 최신버전이 맞는지 확인해주시길 바랍니다.
고객님이 사용중이신 그래픽카드를 확인하시어 해당 제조사의 홈페이에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 받아 설치해주세요.
*그래픽카드의 사양이 너무 낮은경우에는 업데이트에 무관하게 동작이 안될수 있습니다.

3. DirectX가 최신버젼으로 설치되어 있는지 확인해주세요.
만약 설치가 안되어 있다면 아래 링크로 가서 최신버전으로 설치해주세요.

위 사항을 확인후에도 실행이 안되신다면 

R+모션2.0이나 디자인이 실행실패시 설치된 폴더 안에 로그파일이 생성됩니다.

예시)모션 2.0일 경우
C:\Program Files\ROBOTIS\RoboPlus 2.0\R+ Motion 2.0 
위 의 경로나 
C:\Users\사용자이름\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\ROBOTIS\RoboPlus 2.0\R+ Motion 2.0\
의 경로에 


위 처럼 새로운 폴더가 생성됩니다. (폴더명은 오류가 난 날짜로 표기됩니다.)
해당 파일을 압축하여 support@robotis.com로 간단한 내용과 함께 보내주시면 확인 후 답장으로 알려드립니다.
감사합니다.