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POST No. 2590392
다이나믹셀쉴드의 내구성에 대한 문제.
2019-03-11 12:15:25 tajotajo27

다이나믹셀쉴드의 핀소켓이 분리되고 납땜부분이 떨어졌네요. 무리한 힘을 가하거나 충격을 준것도 아니고 단지 쉴드하나를 적층하고 분리하는 과정에서 이러한 일이 발생합니다. 타 쉴드의 경우 관통된 형태도 납땜이 되는데 이 제품의 경우 기판 윗면에 소켓핀이 90도 구부러진 상태로 납땜이 되어 소켓이 쉽게 휘거나 부러질 우려가 많습니다. 단지 소켓에 점퍼핀이나 쉴드를 적층,분리하는 경우에도 이러한 사안이 발생하니 우려가 됩니다. /빠른 As와 이 점에 대한 개선이 필요할 것 같아요.  

2019-03-11 12:15:25
tajotajo27
2019-03-11 13:32:42 이은성

안녕하세요.로보티즈입니다.

제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

AS신청 해주시면 빠르게 대응하도록 하겠습니다.(고객지원-AS신청)

http://www.robotis.com/shop/rma.php

고장제품 입고되면 제품개선관련 내부 검토후 연락드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

comment
2019-03-11 13:43:49 tajotajo27
as신청은 한 상태입니다. 바로 사용을 해야할 것 같은데... 입고되고 출고까지 얼마나 걸릴까요? 여튼 이 핀소켓부분은 다른 해결책이 필요할 것 같아요. 너무 약하고 불안합니다. 택배의 경우 꼭 로젠택배로 보내야하는지요. 예약해놓고 기다리고 잘 오지 않는 경우도 많고 좀 답답한 맘에 몇 글자 적어봅니다. 감사합니다.
2019-03-11 13:43:49
tajotajo27
2019-03-12 09:28:15 es2927
안녕하세요.
빠른처리가능하도록 담당자 통해 연락드리겠습니다.
감사합니다.
2019-03-12 09:28:15
es2927
2019-03-11 13:32:42
es2927
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