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POST No. 2590815
바이올로이드 모션이 다운로드가 안됩니다.
2020-01-14 11:13:31 destinyangel

사용환경은 

윈도우10이 설치된 노트북이며

노트북 모델명은 ASUS g731gu-ev005 모델입니다.

인텔 i7-9750H CPU가 장착된 모델입니다.

 

모션 2.0을 사용해 다운로드를 시도하는데,

간혹 연결조차 잘 안될때가 있고 USB포트 바꿔가면서 하다보면 연결은 어찌저찌 되는데

다운로드를 누르면 잠깐 로딩프로그레스가 돌다가 다운로드가 실패했다고 뜹니다.

아무리 눌러도 해당증상만 나타나고 다운로드가 되지 않습니다.

 

해결방법이 궁금합니다.

2020-01-14 11:13:31
destinyangel
2020-01-14 11:21:20 유기웅

안녕하세요.

 

제어기의 펌웨어 복구가 정상적으로 진행이 되는지 확인해주세요.

http://emanual.robotis.com/docs/kr/software/rplus1/manager/#%ED%8E%8C%EC%9B%A8%EC%96%B4-%EB%B3%B5%EA%B5%AC 

 

펌웨어 복구가 안된다면 A/S 접수 후 보내주시면 점검해드리겠습니다.

 

감사합니다.

comment
2020-01-14 18:36:31 destinyangel
태스크는 정상 다운로드가 됩니다.
모션2.0에서 다운로드가 필요한 기능만 안되는 상태입니다.
(동기화 후 모션 재생 / 다운로드 등)
혹시 USB 3.0 과 관련된 이슈는 없나요?
USB 2.0과 3.0이 혼합되어있는 노트북에서는 정상다운로드가 되는데
이 노트북은 3.0포트만 있어서 그런가 싶긴 한 상황인데요.
2020-01-14 18:36:31
destinyangel
2020-01-15 10:07:53 ykw4463
안녕하세요.
해당 원인을 파악하기 위해 모션2.0 연결 및 다운로드 하는 모습을(제어기 포함)영상으로 받아 볼수 있을까요?
ykw@robotis.com으로 보내주시면 확인 해보겠습니다.
감사합니다.
2020-01-15 10:07:53
ykw4463
2020-01-14 11:21:20
ykw4463
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