1. 당일 17시 이전까지 주문은 다음 날 출고, 17시 이후 주문은 이틀 후 출고됩니다. (휴일 제외)

2. 퀵서비스 배송은 주문시 비고란에 적어주시면 다음날 출고 가능합니다. 단, 배송비는 수령자가 착불로 부담해야 합니다.

3. 로보티즈로 방문하셔서 현장 구매는 불가능합니다.

4. 방문수령을 원하실 경우, 온라인스토어로 주문 후 비고란에 [방문수령 희망]이라고 작성해 주시고, 주문 다음날 17시~18시 사이에 로보티즈 본사로 방문하시면 직접 수령할 수 있습니다. (단, 일부 품목 제외)

5. 배송기간 : 입금 확인 후 4 ~ 10일 (도서/산간지역의 경우 2 ~ 3일 정도 추가 소요) / 단, 공휴일은 배송기간에 포함되지 않음.

6. 배송지역 : 전국

7. 배송비 : 결제액 5만원 이상시 무료, 5만원 미만시 고객부담 (3,000원) (일부 도서/산간지역은 추가 배송비 발생)

8. 배송조회 : 본 스토어에 로그인 후 [주문조회] 또는 [마이페이지] 메뉴를 통해 확인 가능합니다. 제품 발송 후 고객님께 이메일로 전달된 운송장 번호로 조회하시면 실시간으로 제품의 이동 상황을 확인할 수 있습니다.

1. 교환 및 반품을 원할 경우에는 로보티즈 온라인 스토어의 [1:1문의 하기] 게시판에 반품 또는 교환 요청 글을 쓰신 후에 제품을 보내주시면 됩니다.

2. 단순 변심일 경우, 물품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 가능이 가능하며, 이 경우 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제9항)

3. 표시, 광고 내용과 상이하거나 물품 하자인 경우, 물품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능하며 배송비는 당사가 부담합니다.

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제10항)

4. 물품하자인 경우 동일 상품 또는 다른 상품으로 교환 가능하며, 차액 입금 또는 환불 처리 후 배송합니다.

5. 환불은 제품 반송 완료 후 3일 이내 처리해 드립니다. (카드 승인 취소 또는 온라인 무통장 입금)

6. 제품이 손상되면 반품이 되지 않으니 포장에 유의해서 보내주셔야 합니다.

7. 만약 제품이 7일 이내에 저희 반품 처에 도착하지 않을 경우 교환 및 환불은 불가능하오니 빠른 배송 부탁드립니다.

8. 교환 및 반품 시 다른 택배사를 이용할 경우 발생하는 추가 요금은 구매자가 부담해야 하니 반드시 지정택배를 이용해 주시기 바랍니다. (로젠택배 0505-2788-204)

9. 반품처 주소 : 서울특별시 강서구 마곡중앙5로1길 37 (우편번호: 07594) 로보티즈 캠퍼스 2층 생산본부 (TEL : 070-8671-2600)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

1. 구매일로부터 30일이 초과한 경우

2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우