- A/S 신청서는 온라인을 통해서만 접수되며, 미접수시 수리진행이 불가합니다.
- A/S 신청후 3주이내 제품이 도착하지 않으면 신청이 취소됩니다.
- 접수 및 별도 연락 없이 A/S 입고되는 제품에 대해서 발생되는 "분실, 파손"과 관련하여 "로보티즈"는 책임을 지지 않습니다.(포장에 유의 해주세요.)
- 제품을 보내시기 전에 저장된 파일은 "백업"을 해두시기 바랍니다.(수리 중 자료가 손실될 수 있으며, "로보티즈"는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.)
- 수리 완료된 제품은 결제 완료 전에 수령이 불가능합니다.

* 착불 배송 시 "로젠택배" 를 이용해주세요. (이외 배송업체를 이용 시, 반송 또는 착불 배송료가 청구됩니다. 로젠택배 TEL : 1588-9988)
* 퀵, 고속버스 등 이용 시 비용은 고객님께 청구됩니다.
* 고객배송비 부담에서 수리비가 50,000원 이상인경우 배송료가 3,000원 할인됩니다.(3,000원 이상의 비용 고객부담)

AS신청서의 '보내실 곳' 정보를 참조해주세요.

로보티즈의 제품 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 배터리류의 경우 6개월까지 보증합니다.
보증기간 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 무상으로 A/S 받으실 수 있습니다. (보증기간 이후 및 이외의 고장, 파손에 대해서는 유상으로 처리됩니다.)
케이블, 프레임, 스크류 등의 소모품은 수리 대상에서 제외됩니다. (A/S신청전에 소모품으로 분류되는 수리불가품목 확인 부탁 드립니다.)
보증기간 확인을 위해서는 영수증 혹은 제품 S/N이 필요하므로 구입 시 꼭 보관 부탁 드립니다.
제품의 자재 보유기간은 단종 후 3년이며, 단종된 제품인 경우 사전에 문의 부탁 드립니다.

제품의 수리는 기본 업무일 기준으로 7일 이내에 처리됩니다.
다이나믹셀 프로, 로봇 플랫폼 등 일부 제품의 경우 3주 이상의 시간이 소요됩니다.
대회 전후나 각종 행사로 인해 수리기간이 길어지는경우, 고객님께 연락이 진행됩니다.
접수 우선자 순으로 처리가 되며, 미접수자는 접수건이 모두 완료된 후에 처리 진행됩니다.

제품을 수령 후 연락이 안되거나 수리비용 결제가 이루어 지지 않을 경우에 대한 보관기간은 최대 3개월입니다.
제품 수령 후 3개월 이 지난 시점에 메일을 통해 공지하며, 7일 후에 제품이 폐기됩니다.

평일 오전 10시 부터 오후 5시까지 방문 가능합니다.
12시~13시 점심 휴무시간입니다.
엔지니어의 판단에 따라 1시간 이내건은 바로 A/S가 진행되며, 이외 1시간 이상 방문A/S건은 접수만 가능합니다.